Правила работы интернет-магазина https://kianit.jewelry/
I. Определение
1. ДНИ РАБОТЫ МАГАЗИНА — дни с понедельника по пятницу, за исключением праздничных дней, приходящихся на эти дни.
2. КЛИЕНТ — физическое лицо, обладающее полной дееспособностью, а также юридическое лицо или организационная единица без образования юридического лица, обладающая дееспособностью.
3. КОНТАКТНАЯ ФОРМА — техническая система, позволяющая Покупателю разместить Заказ путем заполнения доступных полей формы.
4. ФОРМА ЗАКАЗА — техническая система, позволяющая Покупателю оформить Индивидуальный заказ, заполнив доступные поля формы.
5. ПОТРЕБИТЕЛЬ — в соответствии со статьей 221 Гражданского кодекса физическое лицо, совершающее юридическую сделку с предпринимателем, непосредственно не связанную с его предпринимательской или профессиональной деятельностью.
6. Корзина — виртуальное хранилище, выбранное Клиентом для заказа Товара.
7. ПОКУПАТЕЛЬ — Клиент, Предприниматель с правами потребителя или Потребитель.
8. ТЕРМИНЫ И УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ — данный документ, являющийся типовым договором, на основании которого Продавец и Покупатели заключают договор купли-продажи товаров и договор об оказании услуг в электронном виде, в частности, определяющий условия продажи товаров и оказания услуг Продавцом.
9 РЕЗЕРВ — любой заказ с личным сбором, размещенный Покупателем с целью зарезервировать конкретное изделие на определенный день сбора. Договор в этом случае заключается в момент личного сбора в магазине ZL Jewelry Stationary Store.
10. МАГАЗИН — интернет-магазин, доступный на сайте https://kianit.jewelry/.
11. ПРОДАВЕЦ — владелец интернет-магазина https://kianit.jewelry/ Złota Lilia sp. z o.o. с юридическим адресом в Варшаве, ул. Вильча 33, 00-544, Варшава, внесенный в Национальный судебный реестр, который ведет Окружной суд столицы Варшавы в Варшаве, XIII Коммерческий отдел Национального судебного реестра под номером KRS: 0000971710, REGON: 522052926, NIP: 5213968596.
12. ТОВАРЫ — изделия, которые предлагаются в Магазине и могут быть предметом Заказа или индивидуального Заказа.
13. ЗАКАЗ — предложение Покупателя через интернет-магазин https://kianit.jewelry/ заключить договор купли-продажи
14. ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ЗАКАЗ — предложение Покупателя через интернет-магазин https://kianit.jewelry/ заключить договор купли-продажи Товара, который будет изготовлен по индивидуальному заказу Покупателя и по его индивидуальному дизайну.
15. ДОГОВОР — договор купли-продажи товара, заключенный между Продавцом и Покупателем через Интернет-магазин https://kianit.jewelry/ или заключенный непосредственно в месте приема товара стационарного магазина «ZL Jewelry».
II. Общие положения
1. Настоящие Правила Интернет-магазина https://kianit.jewelry/ (далее — Правила) определяют принципы и условия совершения покупок в рамках Интернет-магазина, расположенного по адресу: https://kianit.jewelry/, осуществляемого ООО «Злота Лилия» с юридическим адресом в Варшаве, ул. Вильча 33, 00-544, Варшава, внесенного в Национальный судебный реестр, который ведет Окружной суд столицы Варшавы в Варшаве, XIII Экономический отдел Национального судебного реестра под номером KRS: 0000971710, REGON: 522052926, NIP: 5213968596.
2. Объектом Интернет-магазина https://kianit.jewelry/ является розничная продажа ювелирных изделий и производство ювелирной продукции.
3. Положения настоящих Правил не предназначены для исключения или ограничения каких-либо прав Покупателя, который также является Потребителем в смысле Закона от 23 апреля 1964 года — Гражданского кодекса (Законодательный вестник № 16, ст. 93 с изменениями), на которые он имеет право в соответствии с императивными нормами закона. В случае каких-либо противоречий между положениями настоящих Правил и Положений и вышеупомянутыми положениями, последние имеют преимущественную силу.
4. Настоящие Условия составлены на польском языке, могут быть переведены на другие языки и представляют собой типовой договор, заключенный на расстоянии, в соответствии с общеприменимыми положениями польского законодательства.
5. Клиент имеет возможность ознакомиться с Кодексом добросовестной деловой практики. Кодекс добросовестной деловой практики можно найти в Законе от 23 августа 2007 года о противодействии недобросовестной рыночной практике.
6 Продавец обязуется поставить Товар без дефектов.
7. Клиент может связаться с Продавцом, используя контактную информацию, указанную во вкладке «Контакты» на сайте https://kianit.jewelry/contacts.html, и следующим образом:
a) По электронной почте: kianit.jewelry@gmail.com
III. Условия размещения заказов
1. Клиентами https://kianit.jewelry/ y (далее — «Клиент») могут быть лица, достигшие 18 лет и обладающие полной дееспособностью, юридические лица и организационные единицы без образования юридического лица, но обладающие полной дееспособностью.
2. Клиент имеет возможность разместить заказ на сайте https://zl.jewelry/ без предварительной регистрации учетной записи.
3. На сайте Магазина https://zl.jewelry размещена информация о Товарах и условиях их приобретения и доставки. Данная информация не является офертой, а только приглашением делать оферты. Однако выбор Клиентом Товара (Товаров) и подтверждение определенным образом желания приобрести его (их) является предложением заключить договор купли-продажи указанного Клиентом Товара.
4. Клиент оформляет заказ, добавляя выбранные на сайте Магазина Товары в виртуальную Корзину, используя кнопку «Добавить в Корзину». Помещение Товара в Корзину не влечет за собой его резервирование.
5. После добавления выбранных Товаров в виртуальную корзину, Клиент подтверждает свое желание оформить заказ, нажав кнопку «Заказать», после чего он перенаправляется в Контактную форму, где указывает данные, необходимые для оформления заказа — Имя, контактный телефон и электронную почту.
6.Для подтверждения и проверки заказа Продавец оставляет за собой право связаться с Клиентом по указанному в Заказе контактному телефону в будние дни и субботу с 10:00 до 19:00.
7. Заказы можно оформить в Интернет-магазине круглосуточно, во все дни года, а их выполнение происходит по будням и субботам.
8. Клиент может воспользоваться упрощенной процедурой оформления заказа, связавшись с отделом продаж по телефону: +48 887 787 788. Оформить заказ указанным способом можно в будние дни и субботу, с 10:00 до 19:00.
9. Размещение заказа не равнозначно заключению договора купли-продажи.
10. Договор заключается после подтверждения Продавцом заказа Клиента для обработки и принятия Клиентом настоящих Условий и утверждения опции «заказ с обязательством оплаты». Подтверждение осуществляется путем направления Клиенту по электронной почте информации, в которой Продавец подтверждает принятие заказа Клиента в обработку.
11. Если Продавец не может выполнить выгоду полностью или частично из-за того, что Товар отсутствует, или в силу непредвиденных обстоятельств не был доставлен, или был поврежден или утерян, Продавец обязан немедленно уведомить Клиента и вернуть полученную сумму или выполнить замену услуги, равной стоимости оплаченной суммы — по выбору и согласию Клиента.
12. Все Товары, предлагаемые в Магазине, являются новыми, не имеют физических и юридических дефектов, и были законно введены на польский рынок.
13. Клиент имеет возможность заказать товары по своему индивидуальному заказу (далее — Индивидуальный заказ) и по своему индивидуальному проекту, детали размещения таких заказов приведены в гл. VI. настоящих Условий.
IV. Цена товаров и услуг
1. Все розничные цены указаны в польских злотых и евро и включают НДС.
2. Цены на Товар не включают таможенные и фискальные сборы в случаях, когда поставка Товара осуществляется за пределы территории Европейского Союза.
3. Представленное ценовое предложение на Товар, размещенный на сайте https://zl.jewelry, носит исключительно информационный характер и не является коммерческим предложением в понимании статьи 66 пункта 1 Гражданского кодекса.
4. Цена Товара может изменяться в связи с выбором Клиентом размера Товара, вида металла, цвета золота, веса и других переменных характеристик Товара. Цена Товара, указанная в Магазине, не включает в себя стоимость доставки Товара.
5. Окончательная цена, включая стоимость доставки заказанного Товара, будет отправлена Покупателю на адрес электронной почты, указанный им перед заключением договора купли-продажи.
6. Цены на Товары в Интернет-магазине не распространяются на продажи, осуществляемые в Стационарном магазине.
V. Доставка и оплата
1. Клиент имеет право выбрать следующие способы оплаты:
а) Оплата наличными или картой в магазине канцелярских товаров «ZL Jewelry» по адресу: Marszałkowska 64, 00-544 Варшава.
б) Оплата путем перевода на банковский счет компании.
в) Оплата при получении курьеру.
г) Оплата через Western Union.
2. В случаях, указанных в пунктах Б и Г, Покупатель обязан оплатить цену в течение 3 дней с момента оформления заказа, если иное не предусмотрено выбранным вариантом покупки. В случае неоплаты в указанный срок Продавец имеет право аннулировать размещенный заказ.
3. Факт приобретения Товара оформляется выдачей чека или счета-фактуры. Счет выставляется исключительно по запросу Клиента.
4. Продавец осуществляет доставку по всему миру.
5. Доставка заказанного Товара осуществляется через курьерскую компанию InPost, DPD или UPC. Подробная информация о доставке доступна в действующих правилах перевозчиков InPost, DPD и UPC. Продавец информирует Покупателя о деталях доставки, в частности о том, какой перевозчик будет осуществлять доставку груза, а также предоставляет ссылку для отслеживания этапов его доставки, отправляя соответствующую информацию на указанный Покупателем адрес электронной почты.
6. Срок отгрузки заказанного Товара с учетом положений пункта 7 составляет 72 часа с момента оплаты заказанного Товара, если иное не предусмотрено выбранным вариантом покупки. Настоящее положение применяется только и исключительно к Товарам, имеющимся в наличии у Продавца и не требующим каких-либо изменений или иной индивидуализации по желанию Покупателя.
7. Срок изготовления Товара по индивидуальному запросу Заказчика составляет до 50 рабочих дней. Отгрузка такого Товара осуществляется Продавцом в течение 72 часов с момента оплаты полной окончательной цены Товара.
8. Клиенту рекомендуется проверить состояние Товара или, если это затруднительно, состояние отправления (упаковки) сразу после доставки. В случае обнаружения повреждений, которые могли возникнуть во время транспортировки, Покупатель должен составить соответствующий отчет о повреждениях и немедленно уведомить об этом Продавца.
9. Продавец не несет ответственности за невозможность поставки Товара по причинам, зависящим от Покупателя, например: из-за предоставления неверного или неполного адреса доставки, что препятствует доставке груза. В такой ситуации Продавец уведомляет Покупателя о безуспешной попытке доставки Товара.
VI. Индивидуальные заказы
1. Для оформления Индивидуального заказа Покупателю необходимо связаться с Продавцом, заполнив Форму заказа, доступную по адресу: https://kianit.jewelry/contact-form/ или позвонив в отдел продаж по телефону: +48 887 787 788.
2. Продавец связывается с Покупателем по рабочим дням и субботам с 10:00 до 19:00 для уточнения деталей Товара, реализуемого в качестве Индивидуального заказа.
3. По желанию Покупателя Продавец имеет право создать 3D-модель Товара, которая будет изготовлена по индивидуальному заказу Покупателя. Стоимость такой услуги будет предоставлена Клиенту вместе с резюме Индивидуального заказа.
4. В резюме Индивидуального заказа Продавец направляет ссылку на настоящий Регламент вместе с просьбой об утверждении Индивидуального заказа и Регламента.
5. После оформления Индивидуального заказа Продавец направляет на адрес электронной почты Покупателя его резюме. Краткое изложение представленного Индивидуального заказа будет включать информацию относительно:
а. Данные о магазине, включая точный почтовый адрес, адрес электронной почты и номер телефона;
б. цена Товара (с учетом пункта 8);
в. форма оплаты
г. форма доставки
е. срок оплаты
ф. крайний срок выполнения Индивидуального заказа
г. ссылка на содержание Регламента
час Другая информация, необходимая для выполнения Индивидуального заказа.
6. Продавец дополнительно оставляет за собой право на то, что окончательная цена Товара, изготовленного по индивидуальному заказу, может отличаться примерно на 20% в зависимости от конечного веса готового изделия.
7. Договор считается заключенным с момента подтверждения Продавцом принятия Индивидуального заказа к исполнению, а также принятия Покупателем настоящих Правил и одобрения опции «заказ с обязательством оплаты». Подтверждение происходит путем направления Клиенту информации по электронной почте, в которой Продавец подтверждает принятие заказа Клиента к исполнению.
8. Неполучение ответа от Клиента в течение 3 дней на полученное резюме заказа означает отмену процесса оформления заказа.
9. Продавец оставляет за собой право изменять ранее отправленную сводку заказа на основании полученной от Покупателя информации относительно деталей персонализации.
10. Оплата Индивидуальных заказов возможна только путем внесения авансового платежа на расчетный счет Продавца в размере 70% от цены Товара.
11. После получения окончательной сметы заказа, указанной в п. 8 Заказчик обязан в течение 20 рабочих дней оплатить оставшуюся сумму окончательной стоимости Товара, изготовленного по индивидуальному заказу.
12. Изготовление товара по индивидуальному заказу Заказчика осуществляется в течение 50 рабочих дней с момента внесения Заказчиком аванса.
13. После формирования заказа и внесения оплаты Продавец отправит заказ в течение 72 дней с даты получения оставшейся суммы, подлежащей оплате за Товар.
14. Клиент имеет возможность заказать Товары, которые будут изготовлены из его собственного золота. В таком случае окончательная цена готового Продукта определяется Продавцом и предоставляется Покупателю.
VII. Расторжение договора
1. С учетом пункта. 6 ниже, Клиент, являющийся Потребителем и заключивший дистанционный договор, вправе осуществить возврат Товара, приобретенного в Интернет-магазине, без объяснения причин, подав Продавцу заявление об отказе от договора купли-продажи Товара в соответствии со ст. 27 Закона от 30 мая 2014 года «О правах потребителей». Клиент может воспользоваться этим правом в течение 30 дней с момента получения Товара. Чтобы уложиться в срок, достаточно отправить декларацию до истечения срока ее действия. В случае отказа от договора купли-продажи Товара в порядке, указанном в настоящем разделе, Клиент обязан вернуть Товар в Интернет-магазин в течение 14 дней с даты подачи заявления об отказе от договора купли-продажи Товара.
2. Образец формы отказа включен в Приложение № 2 к Закону от 30 мая 2014 года о правах потребителей (Законодательный вестник 2014 г., поз. 827).
3. В случае отказа от договора купли-продажи Товара договор купли-продажи Товара считается незаключенным.
4. В случае расторжения договора в порядке, указанном в п. 1 или пункта 2, Клиент обязан вернуть Товар по следующему адресу: «ZL Jewelry» Marszałkowska 64, 00-544 Варшава. Расходы по возврату Товара несет Покупатель.
5. Если Клиент приобрел более одного Продукта в рамках одного Заказа, отказ может применяться ко всем или только к Продукту, выбранному Клиентом, при условии, что если Продукт продается как набор, комплект или упаковка, отказ возможен в отношении этого набора, комплекта или упаковки.
6. Потребитель не имеет права отказаться от договора в случаях, подробно указанных в ст. 38 часть 1 Закона от 30 мая 2014 года о правах потребителей, в том числе: в отношении договоров:
а. на оказание услуг, если предприниматель полностью выполнил услугу с прямого согласия потребителя, который до начала оказания услуги был уведомлен о том, что после выполнения услуги предпринимателем он потеряет право отказаться от договора;
б. если предметом поставки является не готовая продукция, изготовленная по индивидуальному заказу потребителя или предназначенная для удовлетворения его индивидуальных потребностей;
в. где предметом исполнения являются вещи, которые после поставки в силу своей природы неразрывно связаны с другими вещами.
7. В случае, если Покупатель воспользуется правом на отказ от договора купли-продажи Товара после подачи Продавцу требования о начале оказания услуг до истечения срока отказа от договора, Покупатель обязан оплатить оказанные услуги до момента отказа от договора.
8. Продавец обязуется вернуть Покупателю деньги за возвращенный Покупателем Товар в течение 14 дней с даты вручения Продавцу заявления об отказе от договора купли-продажи Товара. Продавец имеет право удержать возврат платежей, полученных от Покупателя, до тех пор, пока не получит возвращенный Товар или пока Покупатель не предоставит доказательства отправки возвращенного Товара.
9. В случае фактического отказа от договора купли-продажи Продавец возвращает уплаченную Покупателем сумму за Товар способом, аналогичным выбранному Покупателем способу оплаты Товара.
10. Продавец предупреждает, что в соответствии с законом покупатель несет ответственность за любое снижение стоимости товара в результате обращения с ним иным образом, чем это необходимо для ознакомления с характером, свойствами и функционированием товара.
VIII. Жалобы
1. В случае несоответствия товара договору Потребитель имеет права, предусмотренные Законом о правах потребителей в главе 5а и иными положениями действующего законодательства.
2. Претензия относительно несоответствия Товара договору может быть предъявлена Продавцу в течение 2 лет с даты поставки Товара. Потребитель обязан подать жалобу в течение 2 месяцев с момента обнаружения несоответствия товара договору.
3. Жалобы можно подать, отправив сообщение на следующий адрес электронной почты: kianit.jewelry@gmail.com. К жалобе необходимо приложить доказательство покупки.
4. Жалобы на Товар рассматриваются в течение 14 дней с момента подачи жалобы. Клиент должен быть уведомлен по электронной почте или по телефону о том, как будет рассматриваться его жалоба относительно товара.
5. Товары, на которые подана рекламация, следует отправлять по следующему адресу: «ZL Jewelry» Marszałkowska 64, 00-544 Варшава. В случае принятия претензии о несоответствии Товара условиям договора Продавец обязан возместить расходы на пересылку Товара. В случае отклонения жалобы расходы по доставке несет покупатель.
6. В случае возврата денежных средств возврат денежных средств будет осуществлен в сумме, уплаченной Покупателем, и способом, аналогичным выбранному Покупателем способу оплаты Товара, если Потребитель не согласился на иной способ возврата денежных средств, без несения каких-либо дополнительных расходов со стороны Потребителя.
7. Потребитель может обратиться за помощью к районному или муниципальному уполномоченному по правам потребителей, в Торговую инспекцию или в одну из неправительственных организаций, ответственных за защиту прав потребителей.
8. Потребитель также может использовать внесудебные методы подачи жалоб и урегулирования претензий с использованием платформы ODR в соответствии с Регламентом (ЕС) № 524/2013 Европейского парламента и Совета от 21 мая 2013 года об онлайн-разрешении потребительских споров и о внесении изменений в Регламент (ЕС) № 2006/2004 и Директиву 2009/22/EC (Регламент об ODR для потребителей). Чтобы воспользоваться дополнительной возможностью мирного разрешения споров, касающихся покупок в Интернете, Потребитель может подать свою жалобу, например, через онлайн-платформу ЕС ODR, доступную по адресу: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
IX. Защита персональных данных
В соответствии со статьей 13, пунктами 1 и 2 Регламента (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета от 27 апреля 2016 года о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и о свободном перемещении таких данных, а также об отмене Директивы 95/46/EC (Общий регламент о защите данных), сообщаем вам, что:
Администратором ваших личных данных — «АДМИНИСТРАТОР» — является ZŁOTA LILIA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ с местонахождением по адресу: ул. Вильча, № 33, Варшава, код 00-544 NIP: 5213968596, REGON: 522052926
Связаться с Администратором можно по электронной почте: kianit.jewelry@gmail.com, тел. +48 887 787 788 или в письменной форме по адресу зарегистрированного офиса компании.
Ваши персональные данные будут обрабатываться в целях:
заключение и исполнение договора (основание в статье 6, абзац 1, пункт b GDPR),
в целях, связанных с реализацией правовых положений (на основании статьи 6, пункта 1, подпункта c GDPR),
для архивных (доказательственных) целей, которые являются реализацией нашего законного интереса в обеспечении сохранности информации в случае возникновения юридической необходимости доказывания фактов (статья 6, пункт 1, литера f GDPR)
и в целях определения, предъявления или защиты от претензий, что является нашим законным интересом в этом (основано на ст. 6 п. 1 п. f GDPR) или в сфере видеонаблюдения
для других целей (например, маркетинга), каждый раз на основании вашего согласия (статья 6 (1) (a) GDPR);
1. Администратор не раскрывает персональные данные другим лицам, за исключением случаев, когда это необходимо в связи с осуществлением нашей хозяйственной деятельности, а также в ситуациях, предусмотренных законодательством и в целях обработки Ваших запросов. Данные могут быть переданы, среди прочего, следующим категориям получателей:
Институт социального страхования,
налоговые органы,
Польская почта.
курьерские компании,
другие органы государственного управления в соответствии с положениями закона,
партнеры (технические, ИТ, статистические) Администратора, с которыми заключены соответствующие договоры о доверии персональных данных
исключительно в целях, оправданных интересами Администратора.
2. Ваши персональные данные будут храниться:
в течение срока действия договора, а после его расторжения они могут храниться до истечения срока исковой давности по налоговым обязательствам, а также до истечения срока исковой давности по любым требованиям,
до момента отзыва согласия, в случае если согласие было дано на обработку данных в маркетинговых целях.
3. Вы имеете право: требовать от Администратора доступа к персональным данным; исправление, удаление или ограничение обработки персональных данных; возражать против обработки, передачи данных или отозвать свое согласие в любое время (в случае согласия на обработку данных, например, в маркетинговых целях — такой отзыв не влияет на соответствие обработки, осуществляемой на основании согласия до его отзыва, применимому законодательству) и подать жалобу в надзорный орган, т. е. Президенту Управления по защите персональных данных.
4. Предоставление персональных данных является обязательным условием заключения договора и носит добровольный характер, однако непредоставление данных в объеме, требуемом администратором, может повлечь за собой неисполнение договора. Если предоставление персональных данных основано на добровольном согласии лица, предоставляющего свои персональные данные, или на положениях закона, непредоставление данных в объеме, требуемом Администратором, помешает выполнению действия, на которое дано согласие.
5. Ваши данные не будут обрабатываться автоматически и не будут профилироваться. В настоящее время мы не намерены передавать ваши данные в третьи страны. Мы прилагаем все усилия для обеспечения защиты Ваших персональных данных.
X. Гарантия
1. На товары, заказанные через Магазин, распространяется двухлетняя гарантия, если иное не указано в гарантийном талоне.
2. Порядок осуществления Покупателем гарантийных прав описан в гарантийном талоне, поставляемом вместе с Товаром. Реквизиты гаранта указаны в гарантийном талоне.
XI. Заключительные положения
1. Покупатели могут ознакомиться с настоящими Правилами по ссылке на главной странице Интернет-магазина.
2. Настоящее Положение вступает в силу с 1 февраля 2025 года.
3. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила.
4. Любые изменения настоящих Правил будут четко представлены в Интернет-магазине не позднее, чем за 14 дней до даты вступления изменений в силу.
5. Изменения в Правилах не влияют на заказы или платежи, сделанные Клиентами до даты вступления таких изменений в силу.
