Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами нашего магазина, в которых подробно описаны условия, при которых вы можете воспользоваться правом на рекламацию и возврат товара.
⸻
Рекламации
Если у вас возникли претензии к качеству изделия, выполните следующие шаги:
1. Заполните форму жалобы
Заполните бланк рекламации и вложите его в посылку. В документе необходимо указать:
✔ Ваше имя, адрес электронной почты или почтовый адрес, номер телефона.
✔ Номер изделия и причину рекламации.
✔ Дату покупки и дату выявления дефекта.
2. Подготовьте посылку к отправке
При подаче рекламации отправьте изделие вместе с всеми аксессуарами и копией счета за покупку.
✔ Упакуйте товар так, чтобы он был безопасен при транспортировке.
3. Отправьте посылку
Претензионный товар следует отправить или передать лично по следующему адресу:
📍 KiANIT – Магазин в Варшаве
Marszałkowska 64, 00-544 Warszawa, Польша
📍 Юридический адрес компании
ZLOTA LILIA SP. Z O.O.
Wilcza 33, 00-544 Warszawa, Польша
После рассмотрения вашей рекламации мы свяжемся с вами для уточнения дальнейших действий.
⸻
Возврат товара
Согласно действующему законодательству, вы имеете 14 дней на отказ от договора. Однако это право не распространяется на изделия, изготовленные по индивидуальному заказу.
✔ Чтобы оформить возврат, заполните заявление на возврат и отправьте его по адресу:
📍 KiANIT – Магазин в Варшаве
Marszałkowska 64, 00-544 Warszawa, Польша
✔ В комплекте с товаром необходимо вернуть все аксессуары и доказательство покупки.
⸻
Товары, не подлежащие возврату
Возврату не подлежат изделия, изготовленные на заказ, включая:
❌ Обручальные кольца (изготовленные по индивидуальному заказу).
❌ Кольца с гравировкой.
❌ Кольца с вставленными бриллиантами с международной сертификацией, если камень был предварительно выбран клиентом.
📄 Формы для рекламации (создать документ) 📄 Формы для возврата (создать документ)
