Будь ласка, ознайомтеся з умовами та положеннями нашого магазину, в яких детально описані умови реалізації вашого права на скаргу та повернення товару.
⸻
Скарги
Якщо ви маєте сумніви щодо якості продукту, виконайте такі дії:
1. Заповніть форму скарги
Заповніть форму претензії та додайте її до посилки. Документ повинен містити
✔ Ім’я, електронна або поштова адреса, номер телефону.
✔ Номер товару та причина скарги.
✔ Дата покупки та дата виявлення дефекту.
2. Підготовка вантажу до відправлення
При пред’явленні претензії додайте до посилки всі аксесуари і копію документа, що підтверджує покупку.
✔ Упакуйте виріб таким чином, щоб він був належним чином захищений під час транспортування.
3. Надіслати посилку
Товар, що підлягає рекламації, повинен бути надісланий або доставлений особисто на одну з наступних адрес:
📍 KiANIT – магазин у Варшаві
Marszałkowska 64, 00-544 Warszawa, Polska
📍 Адреса зареєстрованого офісу
ZLOTA LILIA SP. Z O.O.
Wilcza 33, 00-544 Warszawa, Polska
Після того, як ми розглянемо скаргу, ми зв’яжемося з вами, щоб визначити подальші кроки.
⸻
Повернення товару
Згідно з чинним законодавством, у вас є 14 днів, щоб розірвати договір. Однак це право не поширюється на товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
✔ Щоб зробити повернення, заповніть форму повернення та надішліть її на адресу:
📍 KiANIT – магазин у Варшаві
Marszałkowska 64, 00-544 Warszawa, Polska
✔ Всі аксесуари та підтвердження покупки повинні бути включені в комплект поставки.
⸻
Товари, які не підлягають поверненню
В тому числі, вироби на замовлення:
❌ Обручки (виготовлені за iндивідуальним дизайном).
❌ Каблучки з гравіюванням.
❌ Каблучки з діамантами, що мають міжнародну сертифікацію, якщо камінь був обраний клієнтом заздалегідь.
📄 Бланки скарг ……………………….
